Multikent · Vaamark
Gizlilik Politikası
KVKK metinleri · Abonelik sözleşmesi · İptal & iade · English summary
1 Giriş
Vaamark Teknoloji Bilişim Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”, “biz”), Multikent markası altında sunduğu yazılım hizmetlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verileri işlemeyi taahhüt eder.
Bu Gizlilik Politikası; web sitelerimizi, menu.multikent.com
işletme panelini, müşteri/gezgin portalını, API ve entegrasyonları kullanan gerçek kişileri bilgilendirir.
Multikent restoran operasyon platformuna (menü, sipariş, personel, pazaryeri sipariş alma) odaklanır.
2 Toplanan kişisel veriler
2.1 İşletme yetkilileri ve personel
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon
- Hesap: kullanıcı adı, parola (hash’li), rol/izin
- Firma: unvan, vergi no, adres, yetkili bilgisi
- Teknik: IP, oturum, cihaz/tarayıcı logları
2.2 Sipariş / müşteri verisi
- Ad, telefon, teslimat adresi, sipariş notu
- Sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi tipi (kart numarası saklanmaz)
- Yemeksepeti / Delivery Hero vb. kanallardan gelen sipariş alanları
2.3 Destek ve çerezler
Talep metni, ekler, iletişim geçmişi; oturum, güvenlik ve tercih çerezleri; gerektiğinde rıza ile analitik.
Saklanmayan: Tam ödeme kartı numarası (PAN) ve CVV. Kart işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.
3 İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması ve ifası (SaaS, panel) | m. 5/2-c sözleşme |
| Sipariş, mutfak, pazaryeri entegrasyonu | sözleşme / meşru menfaat |
| Güvenlik, dolandırıcılık önleme, log | meşru menfaat / hukuki yükümlülük |
| Faturalama, vergi | hukuki yükümlülük |
| Destek | sözleşme / meşru menfaat |
| Pazarlama iletişimi | açık rıza (yoksa yapılmaz) |
4 Verilerin aktarılması
Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde, amaçla sınırlı olarak şu kategorilerdeki alıcılara aktarılabilir:
- Altyapı / barındırma hizmet sağlayıcıları
- Pazaryeri entegrasyonları (ör. Yemeksepeti / Delivery Hero) — siparişin iletilmesi için
- SMS ve bildirim sağlayıcıları (OTP / bilgilendirme)
- Ödeme kuruluşları (abonelik veya tahsilat ürünleri kullanıldığında)
- Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde
Kişisel verileriniz satılmaz.
5 Saklama süreleri
- Hesap verisi: hesap aktif + silme talebi / sözleşme sonu
- Sipariş / mali kayıt: yasal saklama süreleri
- Güvenlik logları: 90–180 gün
- Destek: talep sonrası ~1 yıl
- Yedek: günlük 30 gün, haftalık 8 hafta, aylık 12 ay
6 Haklarınız (KVKK m. 11)
İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarım bilgisini öğrenme, itiraz ve zararın giderilmesi taleplerinde bulunabilirsiniz.
Başvuru: [email protected] (konu: KVKK Talebi). Kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
KVKK talebi gönder →7 Güvenlik
HTTPS/TLS ile iletim, parolaların hash’lenerek saklanması, rol tabanlı erişim ve işletme bazlı veri izolasyonu, erişim kısıtları, yedekleme ve güvenlik olaylarına müdahale süreçleri uygulanır.
8 Politika değişiklikleri
Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde e-posta veya panel bildirimi yapılabilir.
9 İletişim
Vaamark Teknoloji Bilişim Ticaret Ltd. Şti.
Maltepe Mah. Onur Caddesi No:19/1 Çankaya / Ankara
Privacy Policy — English summary
Controller: Vaamark Teknoloji Bilişim Ticaret Ltd. Şti. · Brand: Multikent. Contact: [email protected] · +90 538 568 02 68.
We process personal data to provide Multikent restaurant SaaS (contract), security, and legal obligations. Marketing only with consent. We do not sell personal data. Full card numbers are not stored by Multikent. Data may be shared with infrastructure providers, marketplace partners (e.g. Yemeksepeti), SMS gateways, and licensed payment institutions as needed to run the service. Rights under Turkish KVKK: contact us at the email above.
The Turkish text above is the full public version of this policy.